구매확정 및 후기작성

상품을 잘 받아보셨나요? 상품 수령 후, 구매확정 및 후기작성 부탁드립니다! 센서(프리스타일 리브레2) A/S 등 교환/환불 안내는 아래 내용 참고 부탁드리며, 궁금한 점은 웰다 카톡 채널로 문의해 주세요. 감사합니다.

1. 구매확정 및 후기작성

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상품을 잘 받아보셨다면, 구매확정 & 후기작성 부탁드려요.
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배송 완료일로부터 7일 이후에는 자동 구매 확정 처리됩니다.
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상품 배송 전, 배송완료 or 구매확정 처리가 됐을 경우에는 웰다 카톡 채널로 문의해 주세요!
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2. 교환/환불 안내

1. 상품

1.
배송 전(“상품 준비중”)
•
별도의 확인 절차 없이 즉시 환불(결제 취소) 신청이 가능합니다.
2.
배송 후(“배송시작”, “배송중”, “배송완료”)
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상품 미개봉 상태로 수령 후 30일 이내에 환불 신청이 가능합니다.
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고객 단순 변심‧수령자 실수 등으로 인한 환불은 왕복 배송비를 고객이 부담합니다.
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일반 지역: 3,000원 / 도서 산간: 6,000원
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제품 불량으로 인한 교환‧반품은 회사가 배송비를 부담합니다.
3.
아래와 같은 경우에는 교환/환불이 불가합니다.
•
고객의 고의‧과실로 상품이 훼손되었거나, 개봉‧포장이 손상된 경우
•
상품의 구조나 기능을 임의로 변조하여 문제가 생긴 경우
•
천재지변 등 불가항력으로 인한 피해
•
센서(연속혈당측정기)의 경우 한 번 부착하면 의료기기로 간주되어 환불 불가
•
미개봉 상품이더라도, 수령 후 1개월(30일)이 지나면 환불 불가
4.
세트 상품
•
세트 상품 미개봉 + 구독권 미등록 상태라면, 수령 후 30일 이내에 전액 환불이 가능합니다.
•
구성품 일부 손상 시, 해당 상품 금액(예: 프리스타일 리브레 1개 104,500원 / 줄자 31,000원 등)을 차감한 뒤 환불됩니다.
•
차감 금액은 2025년 1월 20일 기준이며, 환율 등의 이유로 정가는 변경될 수 있습니다.

2. 센서(프리스타일 리브레2) A/S

1.
문의 방법
•
센서 연결 또는 태깅 오류 발생 시, 웰다 카카오톡 고객센터나 웰다 코치님과의 채팅방으로 문의해 주세요.
•
상담 후 교환/환불 여부가 최종 결정됩니다.
웰다 카카오톡 고객센터 상담 시간
•
평일 08:30 ~ 17:30 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
•
토·일요일 및 공휴일 휴무
2.
상담 전 준비 사항
•
구매자 성함 및 연락처
•
구입 시기와 오류 발생 시기
•
오류 센서 시리얼 넘버
◦
오류 센서는 반드시 보관 (교환/환불 시 회수 처리)
•
오류 상황과 오류 문구 캡쳐본
3.
아래와 같은 경우에는 센서 교환이 불가합니다.
•
고객 부주의로 인한 센서 훼손
•
회수할 센서가 없거나(분실 등)
•
센서 시리얼 넘버 확인 불가
•
교환/환불 문의는 웰다 카카오톡 고객센터를 통해 접수 가능합니다.

3. 구독권

•
구독권은 코드 형태로 발급되며, 서비스에 등록 후에는 서비스를 사용한 것으로 간주하여 환불이 불가합니다. 단, 구독권 등록 후 24시간 이내 환불 요청 시, 구독권 금액 전액 환불이 가능합니다.
•
중도 해지 신청
◦
1개월 구독 프로그램
▪
구독 코드 등록 후, 중도환불 불가
◦
2개월 이상 구독권
▪
사용한 기간만큼의 금액(1개월 단위)을 차감하고 남은 금액이 있을 경우에만 환불이 가능합니다.
(1) 2개월 구독권(59,600원) 예시
•
등록 후 30일 미만 해지: 1개월치(29,800원) 차감 후 잔액 환불
•
등록 후 30일 이상: 이미 2개월 전체를 사용한 것으로 간주 → 환불 불가
(2) 3개월 구독권(89,400원) 예시
•
등록 후 30일 초과 ~ 60일 미만 해지: 2개월치(59,600원) 차감 후 잔액 환불
•
등록 후 60일 이상: 이미 3개월 전체를 사용한 것으로 간주 → 환불 불가
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미등록 구독권
◦
구매일로부터 90일 이내 : 이용권 금액 전액 환불
◦
구매일로부터 90일 이후 : 환불 불가
* 미등록 구독권: 이용권 등록 후 사용 대기 상태 및 미등록 이용권

4. 기타 안내

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상품 구매 전, 안내된 구성품과 사용 방법, 상품 정보 등을 고객님께 충분히 제공하고 있으며, 해당 정보는 구매 페이지 및 안내 자료를 통해 명확히 기재되어 있습니다.
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구매자는 상품 정보를 숙지한 상태에서 구매한 것으로 간주되며, 이를 확인하지 않아 발생한 문제에 대한 책임은 구매자 본인에게 있습니다.
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상품 구성 및 사용 기간 등 주요 정보는 구매 전 반드시 확인해야 하며, 이를 확인하지 않거나 단순 변심 및 개인적인 사유에 의한 환불 및 교환은 불가합니다.
•
패키지 상품(스타터 키트)의 경우, 개별 구성품에 대해 명확히 안내된 사용 기간(예: 센서 2주 사용 등)을 제공했으며, 구매자가 이를 확인하지 않아 발생하는 불이익은 판매자가 책임지지 않습니다.